用户注册服务协议

本用户注册服务协议(以下简称“本协议”)由用户(下称“您”或“用户”)和平台“学成网课”(下称“本平台”)的运营方广州学成科技有限公司(以下简称“学成”)所签订。

本协议将对您使用本平台的行为产生法律约束力。鉴于本平台服务主要面向未成年人,如您未年满18周岁,请在家长或其他监护人指引下阅读本协议、注册账号或登录、使用本平台服务或支付,且家长或其他监护人应具有与签订本协议相当的民事行为能力,有权利和能力签订本协议(即已年满18周岁且能清楚辨识自身行为);如您已年满18周岁且能清楚辨认自身行为,则阅读、签订本协议的所有相关操作均应由您本人独立完成,所有相关操作均为您真实意思表示。您一旦注册、登录或以任何方式使用本平台所涉及的相关服务将被视为对本协议的接受,亦即表示您同意接受本协议各项条款的约束。因此,请务必认真阅读和理解本协议中的所有条款。如果您或您家长、其他监护人不同意本协议中的任何条款,请勿注册、登录或使用本平台相关服务。本协议自您完成确认注册操作时成立并生效。

1 关于本协议内容的约定

您知悉并同意本协议内容由本协议条款、本平台内使用规则、公告、通知等组成,您同意接受本协议内容的约束。并且,您知悉并同意学成有权根据国家法律法规及其他规范性文件、国家政策、经营需要调整、变更、终止本协议内容,如本协议内容调整、变更后您继续使用本平台涉及的相关服务,即表示您同意接受本协议内容的相关调整、变更。 为保障您的合法权益,您应密切留意本协议内容的调整、变更情况,并在进行后续操作时谨慎考虑。

2 服务内容及其规则

2.1 本平台由学成运营,提供的服务包括但不限于线上学科培训课程等。

2.2 用户理解并接受,本平台提供的服务可能涉及与第三方(如微信支付、支付宝等)的合作,用户同意委托学成选定合作第三方。用户同意由第三方提供的服务由该第三方或学成依照相关法律规定向用户承担相应责任。

2.3您知悉并同意,鉴于国家法律、法规、规章、政策等规定不断更新,学成有权根据业务需要调整、变更、终止本平台内的相关服务,但会尽可能保障用户已购买课程的使用。

3 账户注册及注销

3.1 您可通过在本平台使用个人手机号码注册账户,也可通过微信、QQ、新浪微博等授权认证登录,如您需个性化展示,您可在本平台内填写头像、昵称等信息。

3.2 您一旦注册成为本平台用户,本平台将根据您注册填写的信息提供专用的注册账户,任何通过您注册账户或微信、QQ、新浪微博等认证登录进行的操作均视为由您本人作出,学成无义务对您注册账户或微信、QQ、新浪微博等的实际使用人核查身份,您注册账户内或通过微信、QQ、新浪微博等认证登录进行的所有操作引起的相关法律后果均应由您承担。请您妥善保管注册账户或微信、QQ、新浪微博等的账号及密码,如果由于您的过错导致您的账号或密码被第三方获知或使用,则由此导致的法律后果应由您承担。

3.3 用户完成申请注册手续后,即获得本平台注册账户的使用权,该使用权仅属于初始申请注册人,禁止赠与、借用、租用、转让或售卖。学成因政府政策、经营需要,在已尽量保障用户已购买课程使用的前提下,有权中止、终止向用户提供本平台注册账户的使用权。

3.4 您有权更改、删除在本平台上填写、上传的个人资料、注册信息及发布内容等,但应保证真实、有效,不含虚假、误导成分。

3.5 如用户违反本协议约定使用注册账户、本平台服务,学成有权中止、终止向该用户提供注册账户的使用权、本平台服务。

3.6用户可申请注销注册账户,通过联系在线客服进行注销操作。 注销账户后,本平台将停止为您提供服务,并删除您的个人信息,但在以下情形下不得注销账户或删除个人信息:

1、用户存在与使用本平台服务相关的纠纷。

2、删除个人信息将导致用户、本平台或第三方合法权益受到损失。

3、被行政机关、司法机关依法调查、采取强制措施。

4、其他法律法规或规范性文件规定。

4 课程购买、使用及退费

4.1 本平台将公示各年级各学科的不同学习课程,并展示各课程及其老师的情况,您可通过选择所在区域、年级、学科查询合适的课程。

4.2 如您未满18周岁,购买本平台课程应在家长或其他监护人指引下进行,经过家长或其他监护人同意,并由家长或其他监护人进行支付操作。购买课程将通过第三方支付平台支付相应款项,课程款项一经支付,您与本平台对于该课程的服务合同关系即成立并生效,为方便用户查看课程信息,关于课程的规则、公告、通知等均为服务合同的有效组成,如各规则、公告、通知间存在约定不一致的,以最新的规则、公告或通知为准。

4.3 本平台将公示各课程的上课时间、内容,您可查询并准时上课,上课期间可进行互动答题,上课过程将被录制并上传。如果未能准时参与课程,可观看录播视频,但由于不在上课时间,您将无法参与该课堂的老师邀请连线回答问题、邀请在线做题、冲顶答题、pk等功能。

4.4 您知悉并同意,本平台可能会根据用户选择的年级、学科、地域以短信、平台通知推荐试卷、练习题、课程产品,该类推荐为广告,用户可自主决定是否购买,如不需要该类推荐,可与客服联系取消接收

4.5 如用户购买课程涉及实物教材或购买实物教材,需提供收件地址、姓名、电话,且确保上述信息真实可联系,本平台按照用户提供的联系方式发出快递,即视为本平台已履行交付义务,因用户原因导致影响收取的,用户应自行承担相关不利后果。

4.6 用户改变收件联系方式的,应在本平台发出快递之前在本平台改变相关信息,如因用户怠于改变联系方式而影响用户收取的,用户应自行承担相关不利后果。用户同意本平台对每个课程涉及的教材或每次购买的教材仅按照用户提供联系方式免费提供一次快递服务(免费快递服务可能需要满足一定条件,具体以本平台最新公布的规则、通知等为准,如不满足条件,则无法享受免费快递服务),如因用户原因导致快递次数超过一次的,超过次数的快递费用由用户承担。

4.7 为鼓励学习,本平台可能制定奖励规则,对符合一定条件的用户奖励小红花(平台虚拟物),用户可以使用小红花在本平台兑换学习用品,具体奖励规则、兑换规则以本平台最新公布的为准。

寄出兑换物品由本平台履行,收取兑换物品需要用户提供收件地址、姓名、电话,用户应确保上述信息真实可联系,本平台按照用户提供的联系方式发出快递,即视为本平台已履行交付义务,因用户原因导致影响收取的,用户应自行承担相关不利后果。

用户改变收件联系方式的,应在本平台或发货商户发出快递之前在本平台改变相关信息,如因用户怠于改变联系方式而影响用户收取的,用户应自行承担相关不利后果。用户同意本平台或发货商户对每次兑换的物品仅按照用户提供联系方式免费提供一次快递服务(免费快递服务可能需要满足一定条件,具体以本平台最新公布的规则、通知等为准,如不满足条件,则无法享受免费快递服务),如因用户原因导致快递次数超过一次的,超过次数的快递费用由用户承担。

4.8用户符合各课程退费规则条件的,可申请退费,退费规则以所报课程平台内显示为准。如不符合退费规则退费条件,除本平台未能合理提供课程外,用户不得要求退课、退费,为方便用户理解,举例不得退费情形如下:

4.8.1用户自行放弃课程学习;

4.8.2用户未按时参与在线课程导致无法使用部分在线课程功能;

4.8.3用户设备配置、网络原因导致无法参与课程;

4.8.4用户自身原因未能跟上课程学习进度;

4.8.5用户经课程学习未达到自身期望的学习效果;

4.8.6用户未授予本平台课程学习或实物教材收取所必要个人信息权限,或未提供必要个人信息,导致课程学习或实物教材收取无法履行;

4.8.7其他不可归责于本平台原因的情形。

4.9本平台尽可能保证各课程老师、播出时间依照课程约定,但如由于老师个人原因、网络、设备、政策、法律法规等原因临时需要改变上课时间、内容或老师的,除紧急情况外,本平台将提前至少24小时通过短信、平台通知、公告、辅导老师通知等形式告知用户改变原因、改变事项,并尽力确保原定课程内容、师资等课程质量。如本平台未能合理调整并提供课程的,用户可申请退费,但用户已使用的课程和已收取的教材对应费用不得退费。

用户依上述约定申请退费的,可通过平台“我的”——“我的订单”——选择相应课程——“其他需求”——“退款”点击申请,经本平台审查课程购买、已使用部分、课程调整等情况确实需退费的,本平台将于7-10个工作日内退费。退费后,用户即不能访问、查看该课程。如经本平台审查认定不属于可退费情形的,本平台将于接到退费申请后48小时内通过客服或平台通知,告知用户认定的原因及处理情况。

5 用户使用规则

5.1 用户使用互联网必须遵守国家有关的法律法规及其他规范性文件,对于违法使用互联网络而引起的责任由用户承担。

5.2 用户在注册、登陆、使用本平台服务时需绑定手机号码或进行微信、QQ、新浪微博等认证,用户应保证所提供的手机号码或微信、QQ、新浪微博等账号为用户本人所有,学成无义务对注册账户绑定手机号码或微信、QQ、新浪微博等账号的所有人进行核实,用户违法或不当使用他人手机号码或微信、QQ、新浪微博等账号的,用户应独立承担相应责任;如因用户违法或不当使用他人手机号码或微信、QQ、新浪微博等账号导致学成承担责任的,用户应向学成承担赔偿责任。

5.3 为提供适合用户的课程,本平台将收集用户所在年级、区域、学科信息,向用户推荐可能适合用户的课程,用户应谨慎考虑是否适合或购买课程,本平台不作强制性推荐或保证课程适合性。

5.4 未满18周岁用户应在家长或其他监护人指导下选择和购买课程,并由家长或其他监护人支付课程款项,请勿擅自使用家长或其他监护人手机号码、微信、QQ、新浪微博或银行账户。

5.5 使用本平台课程需要系统、配置达到一定条件的设备、网络,该等设备、网络需由用户自行准备,本平台不负责提供设备、网络,不保证用户设备、网络的适用性。

5.6 本平台课程视频、资料、教材等信息,未经本平台同意,用户不得向第三方提供,相关信息仅能供用户自身学习使用,否则用户应向本平台承担损害赔偿责任,本平台并可中止或终止用户使用该相关课程、教材。

5.7 用户在在线课程中,应遵守课堂纪律,按照老师表明的规则上课,如用户严重扰乱课程秩序的,本平台可对用户采取屏蔽等措施,以保障其他用户上课。用户在在线课程中的言行应符合法律法规、公序良俗,不得发布违法违规、侵犯国家、其他组织或个人合法权益的内容,任何用户发现发言或行为涉及侵权、违法、违规内容均可及时向本平台举报,本平台将根据法律法规、关联资料等决定对相关内容进行删除、屏蔽等操作。本平台仅提供在线课程服务,因用户违法违规、不当发布消息而引起的相关责任,由用户承担,如因用户违法违规、不当发布消息导致学成承担责任的,用户应向学成承担赔偿责任。

5.8 如用户严重违反本协议或平台规则规定的使用义务,本平台有权将用户拉入黑名单,用户将只能查看已购买课程,无权使用群组聊天、留言、在线答题等任何具有信息被其他用户可见的功能,且本平台有权拒绝用户此后的购买课程申请。

5.9 用户应知悉并同意,鉴于每个人的学习能力、知识偏重等有所不同,本平台不对用户的学习效果作任何形式的保证。

5.10 学成有权根据业务需要对本平台替换、修改、升级版本以及对替换、修改或升级版本收取费用,如收取费用的将在您下载、更新、使用新版本时明确另行告示。

5.11 学成敬请用户通过学成的指定网站或按照指定方式下载安装本平台产品。谨防在非指定网站下载本平台,以免手机终端感染能破坏用户数据和获取用户隐私信息的恶意程序。因用户在非指定网站或通过非指定方式下载安装本平台产品而导致的损失,由用户自身承担,学成不对此承担责任。

5.12 您了解并且同意除本平台过错导致外,使用本平台及服务产生的风险由您个人承担。如果您在使用本平台及服务中发现任何违法违规行为,请及时向学成举报。

5.13 用户不得利用本平台及服务故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序,不得针对本平台、与本平台及服务连接的服务器或网络制造干扰、混乱,或违反连接本平台及服务的网络的任何要求、程序、政策或规则,否则学成有权追究用户法律责任并提交相关部门处理。

5.14 用户不得利用本平台及服务传播、复制、发送、上传和发布任何妨碍社会治安或非法、虚假、骚扰性、侮辱性、恐吓性、伤害性、破坏性、挑衅性、淫秽色情性等内容的信息。

5.15 如用户违反国家法律法规或本协议内容,学成将有权停止向用户提供服务而不需承担违约责任。如导致学成或其合作第三方遭受任何损害或受到由任何第三方提起的仲裁、诉讼、索赔要求、处罚等,用户须向学成或其合作第三方赔偿相应的损失。

5.16 用户禁止使用本平台及其服务作出包括但不限于以下行为:

5.16.1 利用本平台及服务传播反对宪法所确定的基本原则的内容;

5.16.2 利用本平台及服务传播危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的内容;

5.16.3 利用本平台及服务传播损害国家名誉和利益的内容;

5.16.4 利用本平台及服务传播煽动民族仇恨、民族岐视,破坏民族团结的内容;

5.16.5 利用本平台及服务传播破坏国家宗教政策、宣扬邪教和封建迷信的内容;

5.16.6 利用本平台及服务散布谣言、扰乱社会秩序、破坏社会稳定的内容;

5.16.7 利用本平台及服务散布淫移、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的内容;

5.16.8 利用本平台及服务传播侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的内容;

5.16.9 利用本平台及服务危害社会公德和民族优秀文化传统;

5.16.10 利用本平台及服务传播含有法律、行政法规禁止的其他内容;

5.16.11 利用本平台及服务上传任何病毒,木马,或者蠕虫等危害网络健康的内容;

5.16.12 制作、发布、传播用于窃取本平台中账号及他人专属信息、财产、保密信息的软件;

5.16.13 其他以任何不合法的方式、为任何不合法的目的、或以任何与本协议约定不一致的方式使用本平台及其服务。

5.17 用户同意,为提供更多课程信息,学成将向用户发送与本平台及其服务相关的广告和宣传信息,该广告可能以系统消息、弹出窗口、电话、短信、邮件等形式出现,如用户需取消广告或宣传消息,可联系本平台在线客服。

5.18 用户及其家长或其他监护人保证,本协议项下支付的款项来源合法并未侵犯任何第三方合法权益,且用户或其家长、其他监护人具有处分该款项的权利及民事行为能力。

6 知识产权

本平台提供服务使用的任何文本、图片、图形、音频和/或视频资料、技术、商标、名称等相关知识产权均为学成所有或有权使用,未经相关权利人同意,任何人均不得以转载、复制、修改、编译、反向编译等任何方式侵犯相关权利人上述知识产权。

7 用户信息获取授权及隐私保护

7.1 您知悉并同意通过微信、QQ、新浪微博等认证登录时,授权本平台采集您微信、QQ、新浪微博等账号中的个人信息,包括但不限于昵称、头像等;通过手机号码验证注册时,授权本平台采集用户手机号码,向用户发送验证码,并获取用户验证码输入。如您需上传照片作为头像,需授权本平台访问您照片的权限,如您不同意该项授权,将不影响使用其他服务功能,但将导致无法上传照片作为头像。

7.2 您知悉并同意授权本平台对注册账户内填写或通过微信、QQ、新浪微博等认证登录使用的昵称、头像等在本平台内公开,其他用户可查看您以上相关个人信息。

7.3 您知悉并同意用户可以购买课程、教材,如您购买的课程包括实物教材,或您单独购买实物教材,为向您寄送教材,本平台将需要收集您姓名、地址、手机号码,您需确保上述信息真实可联系,并且本平台将自行选择快递商提供快递服务,向快递商提供您上述个人信息。如您不同意此项信息收集及使用,将无法收取相关实物教材,但不影响使用其他服务功能

7.4 您可在本平台在线做习题,用户使用此功能将提交习题答案,本平台将收集您做习题的数量、学科、难度、答案等历史记录,并将习题历史记录用于用户画像,方便用户了解自身学习情况。

为更完整展示学习效果,回答部分习题需提供解题过程,此类习题需要用户上传解题过程的图片,上传图片需用户同意授权本平台访问用户照片功能,本平台将通过弹窗形式征求用户授权意见,用户点击表示同意授权后方可上传图片,如用户不同意该等授权,将影响用户上传图片以及老师判断答题效果,但不影响使用其他服务功能

7.5 用户在线直播上课期间将设置聊天室方便用户学习讨论,相同课程的用户之间可相互查看昵称和头像。相同课程的不同班别之间设置问答分数排行榜,直播间也将设置趣味问答排行榜,如用户满足条件而被列入排行榜的,其他用户可查看用户昵称、头像、问答分数、班别。

上课期间如用户接受连线答题的,本平台需访问用户语音、摄像头功能,本平台将通过弹窗形式征求用户授权意见,用户点击表示同意授权后方可连线答题,如用户不同意该等授权,将无法连线答题,但不影响使用其他服务功能

用户在连线答题期间,本平台将收集用户的声音、人像等即时视像信息,同时本平台将收集课程直播间内的聊天室聊天记录,用户一经连线答题、发送聊天消息,即同意本平台以及同课程其他用户收集上述即时视像信息、聊天记录。且鉴于直播课程具有回放功能,以方便用户回顾学习,直播课程在上传回放时,在线课程的全过程包括连线答题的即时视像信息、直播间内的聊天记录将在回放时展示,同课程其他用户可查看。

7.6 为鼓励学习,老师在课程期间将根据奖励规则和用户的学习表现,对用户奖励小红花(虚拟物),用户可以使用小红花在本平台兑换学习用品。兑换成功后,本平台将需要收集用户地址、姓名、手机号码,您需确保上述信息真实可联系,并且本平台将自行选择快递商提供快递服务,向快递商提供您上述个人信息。如您不同意此项信息收集及使用,将无法收取兑换物品,但不影响其他基本服务功能

本平台对用户账户内兑换情况进行记录、管理,过程中将收集、使用用户已兑换物品、已使用小红花等情况,以供用户查询。

7.7 为提供更适合用户的课程,用户同意授权本平台根据用户个人信息进行用户画像,针对用户年级、区域、学科、做习题情况、活跃程度(指登录、查看、购课、上课、发言的综合频率)信息,通过后台系统计算匹配,向您推荐展示课程。

为更好提供服务,本平台将不定时通过短信、平台弹窗、通知等方式向您推荐平台服务项目,此类推荐可能为广告,如不需要推荐信息可与客服联系

7.8 用户知悉并同意,用户知悉并同意,在支付购买课程、教材款项时,相关资金操作将通过合作第三方(此处指支付宝、微信支付)完成,本平台根据用户支付指令生成订单(订单内容包含用户在本平台账户ID、支付金额),向合作第三方发送订单,由合作第三方利用用户在合作第三方绑定的银行账户、订单相关信息与相关银行进行资金操作,操作后向本平台回传操作信息,本平台在获取信息回传中将收集订单内容、时间等支付信息,以提供用户查询。

本平台对用户账户内支付购买情况进行记录、管理,过程中将收集、使用用户支付记录、已购买课程或教材的情况,以供用户查询。

7.9 学成保证不对外公开或向第三方提供用户的注册资料及用户在使用本平台服务时所涉及的非公开内容,但下列情况除外:

7.10.1 事先获得用户的明确授权;

7.10.2 根据有关的法律法规要求;

7.10.3 应政府机关或部门、司法机关依法要求;

7.10.4 为维护社会公众的利益;

7.10.5 为维护学成的合法权益;

7.10.6 因本平台服务相关事项而产生纠纷,为解决纠纷而合理使用;

7.10.7 为提供本平台项下服务所需。

7.11 鉴于隐私涉及内容较广泛,本协议隐私及个人信息相关内容未尽事宜或与本平台隐私政策不一致的,以隐私政策为准,请详阅隐私政策。

8 免责声明

8.1 鉴于网络服务的不稳定性,网络数据传输可能出现延后、差错等情形,用户知悉并同意承担该等风险,因基础网络等学成不可控制的因素而导致本平台服务所涉及的信息、数据、图象、文档等内容发生传输或显示错误,学成无需对该等错误承担责任,但本平台将尽可能采取措施减少对用户的影响。

8.2 对于因基础网络服务、电力、服务器、电信系统或互联网网络故障、计算机故障或病毒、计算机系统、黑客攻击、政策、政府行政命令、自然灾害、社会动乱等不可抗力原因而导致的用户损失,学成不对此承担违约责任,但将尽力减少因此而给用户造成的损失和影响。

8.3 用户理解,为保障平台网络环境稳定和安全,学成需要定期或不定期地对提供网络服务的平台(如互联网网站、移动网络等)或相关的设备进行检修或者维护,以及进行软件升级,如因上述情形而造成网络服务在合理时间内的中断,学成无需为此承担违约责任,但学成应尽可能事先进行通告,且检修、维护在非在线课程播出时间进行。

8.4 用户理解,由于本平台服务通过网络进行,用户通过本平台发布的图片、视频、言论可能会被其他用户分享散播,尽管学成将在合理范围内保障发布者的合法权益(如不提供平台外下载功能),但无法禁止其他用户的分享、截图、截屏等行为,如因其他用户行为导致发布者合法权益受到损害,应由相关行为人承担相应责任,学成无需对此承担法律责任。

8.5 用户知悉并同意,使用本平台课程需要用户自行配备合适的设备和网络,本平台不对用户设备、网络的适用性作出保证或承担责任。

8.6 用户应知悉并同意,用户应自行考虑课程是否适合自身、是否购买课程,本平台可能通过短信、平台通知等形式推荐课程,尽管本平台作出的推荐内容均为真实,但该类推荐不视为平台对课程的适用性作出保证,本平台亦不对用户的学习效果作任何形式的保证

8.7 用户应知悉并同意,用户购买课程或退费时的款项将由第三方支付提供服务,本平台仅根据用户平台ID、申请事项、金额形成订单,提交第三方支付完成,本平台在此过程中无涉及用户资金交付的操作,相关资金操作由第三方支付完成,因资金操作而导致的用户损失由第三方支付、银行或其他责任方承担,本平台无需承担该等损害赔偿责任。

9 违约责任

如用户不遵守本协议任一条款约定,学成有权终止、完全或部分中止用户使用本软件及其服务的权利;如因用户违约导致学成受到损失的,学成有权要求用户承担赔偿责任,赔偿范围包括但不限于直接损失及学成为应诉或实现债权而支付的相应的诉讼费、仲裁费、律师费、鉴定费、公证费、差旅费、保全费、保全担保费等费用。

10 通知及送达

与本协议有关的任何通知,以书面方式送达方为有效。书面形式包括但不限于:短信、电子邮件、公告、规则、通知等。上述通知应当被视为在下列时间送达:以电子邮件发送,为电子邮件成功发至接收人系统之日;以短信发送,为短信成功发出之日;以平台内公告、通知、发布规则的,为公告、通知、发布规则之日。 任一方联系方式需变更的,应及时以有效方式通知对方,否则由此带来的损失,由怠于通知方承担。

11 法律及争议解决

11.1 本协议适用中华人民共和国法律。

11.2 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,各方应友好协商解决;协商不成的,任何一方均可将有关争议提交至广州仲裁委员会并按照其有效的仲裁规则进行仲裁;仲裁裁决是终局的,对各方均有约束力 。



本协议自您完成确认注册操作时成立并生效,请确认您已完全知悉并理解上述内容,方进行确认注册操作。